In diesem Schritt werden individuelle Lösungsvorschläge und Verbesserungsvorschläge erarbeitet und zu gemeinsam getragenen Maßnahmen und Vereinbarungen entwickelt. Dazu ist Moderation erforderlich, um
Wenn das Team sich bereits (für die einzelnen Individuen zu Beginn dieses Arbeitsschrittes oft noch nicht erkennbar) für eine bessere gemeinsame Zukunft entschieden hat, wird es jetzt Moderation wünschen und zulassen. Das gilt auch für die Gesprächleitung. Für eine gemeinsame Zukunft ist jedoch auch eine klare Führung erforderlich, für die es den bisherigen Instruktor / Moderator nicht mehr benötigen sollte.
Die Moderation, Gesprächsleitung und Führung durch den Arbeitsschritt sollte deshalb eine Person übernehmen, die dem Team weiterhin angehört.