Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
Kontext: "Modelle und Übersichten"
Missverständnisse im Modell: Mitgebrachtes bei Begegnungen und Vorstellungen.
Jede beteiligte Person glaubt, Etwas richtig verstanden zu haben, weshalb das eigene Handeln, Verhalten und Entscheidungen den getroffenen Vereinbarungen bzw. Absprachen und Abstimmungen entspricht. Erst das Ergebnis zeigt, dass das nicht stimmt bzw. nicht stimmen konnte: Irgendein wichtiger Punkt wurde falsch verstanden, falsch interpretiert oder in seiner Bedeutung verkannt. Die Reaktionen der jeweils anderen beteiligten Personen werden als unangemessen, "falsch" oder sogar hinterhältig eingeschätzt, weil sie "etwas anderes haben wollten als sie selbst gesagt haben."
In Organisationen entstehen Missverständnisse oft auch durch Nichtgeregeltes und Offengelassenes. Eine Person sieht ihren Handlungs- und Entscheidungsspielraum aufgrund der Vereinbarungen größer oder kleiner als jene Person, mit welcher dies vereinbart wurde. "Kompetenzüberschreitungen" oder "Nicht-Nutzung von Kompetenzen" sind oft auf solche Missverständnisse zurückzuführen.