Modell: Widerstand gegen Leitbilder: Filter: Gewohnheiten.
Zu unterscheiden sind:
- formelle Gewohnheiten, z.B. Eintritt in das Büro ohne
Anklopfen, Unterbrechungen, Erteilung von Zwischenaufgaben,...
- informelle Gewohnheiten, z.B. Geschwätzigkeit,
Verschlossenheit, Unpünktlichkeit, Brummeligkeit,...
- persönliche Gewohnheiten, z.B. Rauchen, Parfümieren,
Kleidung, Sprachstil,...
Die Gewohnheiten sind die kräftigsten Ketten, die Veränderungen
verhindern. Guter Wille zur Veränderung reicht in der Regel nie: Die
Gewohnheiten erweisen sich als mächtiger.
Die Versprechungen können dennoch ernst gemeint sein.